共和县人民政府

站点“点单”提诉求，精准锚定青少年服务方向。围绕“育苗加油站”标准化运营与青少年多元成长诉求，系统梳理形成学业辅导、心理健康、法治安全、兴趣素养、亲子成长、卫生健康、文体活动7大类志愿服务供给清单。线上线下制发《共和县“育苗加油站”点单式服务需求表》，秉持“有需必接、按需匹配”服务理念，依托乡镇团委工作群、村（社区）联络专线搭建服务需求直通车，各村（社区）服务站点结合辖区青少年需求实际自主填报表单、预约上门帮扶。团县委安排专人统一归集、分类梳理服务订单，细化区分课业辅导、普法宣讲、心理疏导、阵地运维指导等不同诉求，从根源摒弃“大水漫灌”式统一服务，实现“群众需要什么、志愿供给什么”的精准滴灌，逐一破解基层阵地运营、特殊未成年人关爱中的各类堵点难题。截至目前，累计收到各村（社区）提交点单需求表19份。

志愿“接单”细统筹，多方资源定制个性化帮扶。坚持资源整合、双线赋能、精准落地，构建“线下上门指导+线上课程赋能”一体化服务体系，推动志愿服务从“有覆盖”向“高质量”转变。县级层面由团县委统筹整合司法、公安、法院、民政、文旅、卫健、消防及西部计划志愿者、研究生支教团等部门组建46名骨干志愿者成立“育苗加油站”专项志愿服务工作队，各领域志愿骨干主动认领服务订单、下沉村社一线，定制化开展防溺水、趣味文体、阅读研学、手工实践、反诈科普、草原牧区安全等特色活动；各乡镇、村（社区）立足本土资源广泛发动返乡大学生、青年党团员、退休老教师等资源力量，组建947人村级本土志愿服务队，常态化开展作业答疑、习惯养成指导，填补农牧区暑期专业课业辅导空白，解决家长“辅导难”问题。线上面向全县开放11大板块178节青少年思想道德线上公益课程，同步打造“线上+线下”双向互补、全域覆盖的假期育人体系。截至目前，已完成普通话推广、未成年人保护法普及、哥哥姐姐大课堂等内容精准定向派单3次。

跟踪“评单”看实效，闭环机制持续提升服务效能。建立服务后回访评价机制，以群众满意度检验志愿服务实效，每次志愿服务后由家长、村（社区）工作人员从服务态度、专业水平、服务实效、上门时效四方面开展评价，针对单次上门未能完全化解的难点、长期存在的阵地运营短板，实行“二次派单、重复跟进”，直至各类青少年服务诉求全部清零，形成“站点点单、团委派单、志愿接单、群众评单”完整工作链条。同时团县委工作人员及时收集各村（社区）站点对上门服务、线上课程资源的评价反馈，根据群众意见持续更新课程库、优化志愿服务清单、调整下沉帮扶频次。“点单式”服务机制有效缓解了基层假期托管压力，特殊青少年群体个性化关爱落地见效，团委、村（社）、家协同育人效能显著提升。

下一步，团县委将持续优化点单式志愿服务闭环机制，持续补齐牧区青少年关爱服务短板，切实把共青团服务温度传递到基层一线、千家万户。