物业测评促提升 服务居民“心”品质--共和县住建局开展小区物业满意度测评工作
为切实提升居民生活品质，持续推进“我为群众办实事”，5月7日起，县住建局开展为期10天的全县物业小区业主满意度测评，以问题为导向推动物业服务升级。
多元测评，广集民意。测评围绕环境卫生、安保秩序等6大维度19项指标，采用“线上+线下”模式进行全覆盖调研。组织工作人员深入56个小区，现场指导填写纸质问卷，保障全年龄段业主参与。截止目前，参与测评的业主达5349人，覆盖95%物业小区，业主参与率达80%。
数据剖析，直击痛点。经统计分析，全县物业服务满意占比60%，一般占30%，不满意占10%。物业服务态度及问题处理效率指标得分较高，环境卫生维护、收费公示透明度等指标得分偏低，15个小区600余户业主存在停车难问题，需重点关注并推动解决。
闭环整改，提质增效。建立“问题反馈-限期整改-复核销号”整改台账，及时向物业企业反馈问题清单，针对整改难度大的小区采取“一区一策”，重点督办物业服务质量不高，合同履行不到位，信息公开不及时等事项。截止目前，首次反馈5项问题已全部完成整改。
长效机制，巩固成果。我局以此次满意度测评为契机，进一步提高物业服务水平，持续执行“红黑榜”公示制度，落实测评结果与企业信用挂钩，将排名靠后3家企业纳入重点监管。开设“物业投诉直通车”，实现电话投诉渠道畅通，平均办结时限压缩至2个工作日。
下一步，我局将持续跟踪整改成效，以测评“小切口”推动物业服务“大提升”，切实将民生实事落到实处。
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