近日，针对恰卜恰城北新区部分保障房住户反映小区管道冻裂而无法采暖的问题，县委主要领导高度重视，于1月11日下午，在县委副书记加曲，县委常委、副县长才洛加以及县住建、房管等部门负责人的陪同下，赴城北新区保障房小区进行实地查看，深入住户家中详细询问了解情况，广泛听取业主意见建议，现场研究解决群众反映的各类问题，确保小区住户安全温暖越冬。

一是由县住建和房管局负责，尽快对小区冻裂的自来水管和下水管进行检查维修和解冻疏通，保证住户正常生活用水和供热采暖。二是协调物业和天然气、锅炉安装公司，集中利用中午、晚上等时段入户开展服务，为所有住户安装好锅炉设备，接好相关燃气管线，排除问题隐患，确保所有住户在1月14日前通水、通气、通暖。三是协调物业公司，尽快组织懂藏汉双语的干部逐一入户，对业主提供天燃气锅炉操作使用方面的指导服务，让所有住户都能熟练掌握操作流程，对小区住户需要周知的事项用藏汉两文进行告示，确保住户积极配合和主动支持。四是协同物业公司，按照有什么问题就解决什么问题的原则，挨家挨户开展入户调查，认真查找问题，列出问题清单，抓好整改落实，并与住户签订承诺书，努力让群众反映的各类问题及时得到妥善解决。