共筑消费安全防线，深化维权合作机制--县市监局举办“12315”开放日系列活动_民生信息、重点领域（农牧、财政、民政、卫生、食品、住房、教育、体育文化、乡村、）_法定主动公开内容_政府信息公开

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生效日期：	2025-03-10	废止日期：
文号：		所属主题：	民生信息、重点领域（农牧、财政、民政、卫生、食品、住房、教育、体育文化、乡村、）

共筑消费安全防线，深化维权合作机制--县市监局举办“12315”开放日系列活动

来源：发布时间：2025-03-10 浏览次数：次【字体：小大】

为深入贯彻消费者权益保护理念，提升12315消费者投诉举报平台的服务效能，加强与社会各界的互动与合作，共同构建安全、放心的消费环境。3月7日，共和县市场监督管理局邀请企业、消费者代表开展“12315”开放日系列活动。

直观展示消费投诉举报数据，增强企业维权认知。活动伊始，为提高代表们对消费维权的认识，局工作人员向与会代表通报了2024年共和县市场监督管理局受理消费投诉举报情况和热点问题，分析了当前消费维权工作中存在的难点和挑战。通过生动具体的案例和数据，提高了企业代表对消费维权重要性的认识，激发了他们参与消费投诉处理的积极性。同时，请代表们观看了消费维权宣传视频，视频以生动形象的案例，讲解了消费者在购买商品和接受服务过程中遇到消费纠纷时如何通过12315平台等途径维护自身合法权益。

互动交流集思广益，共谋消费维权良策。在互动交流环节，消费者和企业代表纷纷发言，就当前消费维权工作中存在的具体问题提出了宝贵的意见和建议。企业代表着重强调了企业应自觉遵守法律法规、诚信经营的重要性。他们表示，企业在追求经济效益的同时，更应注重社会责任，维护消费者权益。同时，企业代表也希望市场监管部门能提供更多法律法规培训和指导，帮助企业提升合规经营能力，减少消费纠纷的发生。针对代表们的意见和建议，共和县市场监督管理局相关负责人表示，将认真梳理和研究每一条建议，积极采纳合理部分，不断完善工作机制，提升服务水平。

专题讲座深化理解，提升维权能力。活动的重头戏之一是消费维权专题讲座。县司法局邀请了青海诚嘉律师事务所的资深律师，以“企业合规与市场监管法律问题探讨”为题进行授课。讲座内容涵盖了消费者权益保护法、电子商务消费者权益保护、食品安全法律法规等多个方面，通过生动的案例分析和深入浅出的讲解，使与会代表对消费者权益保护有了更加全面、深入的了解。同时，他还就消费者维权的具体途径和法律依据进行了讲解，提高了代表们的法律意识和维权能力。

参观“互联网+明厨亮灶”监管平台，体验食品安全监管魅力。在活动的尾声，代表组一行22人在讲解人员带领下参观了“互联网+明厨亮灶”监管平台，就全县餐饮互联网监管平台现场向代表们作了直观的展示和讲解，宣传了食品安全相关知识和监管成效。

活动结束后，共和县市场监督管理局局长对本次开放日活动进行了总结并提出了要求。他表示，此次活动不仅增强了社会各界对消费者权益保护工作的认识和支持，也促进了市场监管部门与企业之间的沟通和合作。他强调，消费者权益保护是一项系统工程，需要政府、企业、消费者和社会各界共同努力，形成合力。市场监管部门将继续加强12315平台建设，优化服务流程，提高处理效率，确保消费者的合法权益得到有效维护。同时，他也呼吁广大企业要牢固树立“消费者至上”的理念，坚持诚信经营，守法经营，自觉维护消费者合法权益。广大消费者要树立科学、理性的消费观念，增强自我保护意识，依法维护自身合法权益。

此次“12315”开放日系列活动不仅加强了市场监管部门与消费者、企业之间的沟通与合作，还提升了消费者对市场监管工作的认知度和满意度。通过直观展示、互动交流、专题讲座和实地参观等多种形式，活动取得了圆满成功，为构建安全、放心的消费环境奠定了坚实基础。

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