为认真做好网民留言办理工作，及时回应群众关切的热难点问题，推动网民留言办理工作规范化、制度化、常态化，近日，共和县出台了《网民留言办理工作办法》，并于2016年1月起施行。

　　《办法》规定，网民留言办理实行责任分工制，县政府电子政务室负责网民留言收集、整理、呈送和网上回复工作；县委办公室、县政府办公室负责州委、州政府和县委、县政府领导对网民留言批示件的归口转办工作；县信访局负责州信访局关于网民留言转办事项的分口转办、办理和回复等工作；各乡镇、各部门负责职责范围内网民留言有关事项办理工作；县督查室负责各承办单位办理网民留言件的督查督办工作。

　　《办法》明确，网民留言办理工作按照收集整理、分类呈送、归口转办、审核审签和回复报告的程序进行，办理意见和结果由承办单位主要负责人审核、分管领导审签，属我县主动领办的网民留言，报县督查室和县政府电子政务室，由县政府电子政务室统一网上回复；属州委、州政府领导批示和州信访局转办的，由县督查室、县信访局按职责分工审核后，以《督查专报》或《信访专报》形式报上级机关。网民留言办理实行限时办结制度，情况简单的，自承办之日起10个工作日内办结；情况复杂的，自承办之日起30个工作日内办结。不能按时办结的，及时向交办机关报告进展情况，说明原因，作出承诺，并在承诺期限内办结。

　　同时，《办法》强化了网民留言办理工作的制度保障，一是建立联席会议制度，对涉及多个乡镇和部门的事宜加强沟通协调；二是建立台账登记制度，实现网民留言办理工作底数清、情况明；三是建立跟踪督办制度，紧盯重点、难点和热点问题不放松；四是建立网络舆情分析制度，加大对普遍性、倾向性和深层次问题的分析、研判和化解力度；五是建立评价激励制度，强化考核结果运用，确保工作实效。