为加快推进社区服务体系建设，恰卜恰镇城中社区以居民需求为导向，结合社区办公地点离辖区较远，流动人口较多，居民群众办事不方便的实际，创新服务理念、拓展服务渠道、优化服务质量，打造了“点、线、面”服务模式，扩大了社区服务覆盖面，提升了社区服务水平。

　　特殊居民上门服务，确保服务到“点”。城中社区工作人员始终以“服务为居民，服务送上门”的理念为出发点，组成“流动服务窗口”，及时为辖区内行动不便的老人办理手续，。走进辖区行动不便、年老体迈和残疾人等特殊群体家中，为他们宣传居民医保、养老、社保等惠民政策。同时，还为特殊人群提供电话咨询、服务预约等项目，特殊老人若需要办理业务可联系社区工作人员，随时让特殊老人在家享受到社区的“特殊照顾”。

　　重点居民在线服务，确保服务到“线”。针对社区对长期外出务工居民、党员、贫困居民较多的情况，建立社区重点居民登记册，建立微信群、电话联系、社区网站、社区公众微信等平台，及时发布各项政策、法规、社区动态、组织生活等信息，让重点居民第一时间了解和掌握社区动态和消息，保证外出居民的基本权利，也让他们切实享受到社区的关爱。

　　普通居民定点服务，确保服务到“面”。依托社区服务大厅，为群众提供定点服务，进一步细化了办事窗口分工、修订了服务指南和服务制度，制作服务桌签，全面推行微笑服务和文明用语，加强对服务人员的培训和教育，为群众享受到了更加舒心和高效的服务。