共和县深化“三集中三到位”改革推动实现政务服务顺民意暖民心
来源：0 发布时间：2023-03-25 00:00:00 浏览次数： 次 【字体：小 大】
近年来，共和县坚持以人民为中心的发展理念，持续优化营商环境，深化“三集中三到位”改革，实现了行政审批提速增效，政务服务更加便民利民。
深化机制创新，形成工作合力。制定《共和县推进行政审批“三集中三到位”工作实施方案》《共和县政务服务大厅部门集中入驻方案》，组织24个部门、13家企业、11个乡镇召开推进“三集中三到位”相关会议3次，全面安排部署、加强督促指导，形成改革工作合力。认真对照省级下达的行政审批事项清单，及时梳理并印发县级行政审批事项清单，督导各部门结合实际制定集中入驻方案，推动与企业和人民群众密切相关的审批事项和公共服务事项全部进驻政务中心。推进省一体化政务服务平台建设，加强政务服务平台与自建专网系统对接工作，主动认领28家单位1359个事项，并进行动态调整，23个部门155项事项已对接一体化平台。按照权责一致要求，任命各办事窗口首席代表37名。截至目前，县政务服务中心共进驻部门和企业37家、设置窗口60个、进驻人员97名，入驻事项612项，让“最多跑一次”惠及广大群众。
深化服务创新，破除障碍壁垒。加强“五减一优”政务服务，全面落实告知承诺制，严格落实容缺受理制度，持续压缩审批时限，并制作水电气暖等民生事项收费标准公示牌，推进政务服务标准化、规范化、便利化。积极推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批模式，工程建设项目审批服务、市政公用设施、企业开办、不动产证办理等8个综合窗口实行“一窗受理、集中服务”。合理设置帮办代办窗口、“跨省通办”窗口、“办不成事”反映窗口、“一件事一次办”专窗各1个，设置分窗办理窗口28个，加快政务服务优质化、精细化建设步伐。全面梳理更新“四办”清单，划分“马上办”134项、“网上办”191项、“就近办”155项、“一次办”132项，并完善事项要素，规范事项标准，目前，281项行政许可事项实现“三级四同”，360项公共服务事项实现“四级四同”。
深化管理创新，增强服务效能。坚持“以人为本”服务理念，成立志愿者服务队，强化中心业务讲解、政策宣传、事项代办、服务引导等工作，让广大群众和企业“办事无忧”。完善《共和县政务服务中心窗口和工作人员考核办法》，加强工作业绩、服务态度、遵章守纪等方面全方位考核，切实制定业务办理、行为规范、服务态度、考勤评价等方面制度28条，实行“一天一巡查、一周一通报、一月一公示、一季一评比、半年一总结、一年一考核”管理机制，对优秀窗口、优秀工作人员及时颁发流动红旗、优秀胸章，形成了创先争优、比学赶超的浓厚氛围。推进政务服务向基层延伸，安排红色代办员，认真做好帮办、代办、领办等政务服务。各乡镇、社区便民服务中心设立意见箱、留言本等，通过一月一收集一反馈，实现政务服务评价、反馈、整改、监督的全过程管理。加强各乡镇便民服务中心工作人员管理，优化人员结构，增强服务效能，让群众在“家门口”办成事、好办事。
用户登录
还没有账号？
立即注册