深耕细作“一件事一次办”打通政务服务“便捷道”
来源：0 发布时间：2023-09-21 00:00:00 浏览次数： 次 【字体：小 大】
为高效推进“一件事一次办”改革，共和县政务服务监督管理局坚持“数据多跑路，企民少跑腿”原则，聚焦企民需求，以“四个突出”为切入点，精简业务流程、优化办事操作、强化数据共享，推进“一件事一次办”改革落地落实。
突出规范引领，夯实“一件事一次办”改革基础。按照本县实际承办的17项“一件事一次办”套餐服务内容，召开协调会，明确工作目标、压实工作责任，推动部门审批职能、审批人员、审批事项再集中再到位；将规范编制“一件事一次办”事项作为前提，以事项内容、办理需求、业务性质，承办套餐服务事项牵头单位，设置专窗9个，设立账号14个，认领编制完善事项入库，同步编制标准化流程，明确申请材料、办理时限等要素，制作窗口标识牌，定岗定员，明确事项办理窗口、办理流程、办理时限；实行一次告知、一次表单、一次联办、一次办好制，专窗人员详细介绍所办套餐服务申请条件、办理流程、办结时限，应企民意愿办理事项，避免群众跑“冤枉路”。
突出实练增效，建强“一件事一次办”改革队伍。将提高窗口人员综合素质作为推进改革的根本，以“1+N”方式配备窗口工作人员，保证每个窗口均有一名具有行政审批权限的在职在编人员；开展岗前培训，做到持证上岗；采取“邀请授课+自助培训”方式，组织套餐服务涉及窗口人员专题培训3次60余人次，促使窗口人员熟业务、知流程；按每个套餐流程，开展情景模拟演练，体验式办一次手续、走一遍流程，找“堵点”“难点”，建立清单，问诊求方，解疑释惑，促使提升窗口人员实际操作能力；组织21名涉及“一件事一次办”套餐的服务窗口人员，采取现场讲解形式开展岗位练兵活动，比拼业务能力，促使学比赶超；发挥中心20余名志愿服务队员和党员作用，为企民提供咨询、引导、解答、帮办代办等服务。
突出宣传扩面，浓厚“一件事一次办”改革氛围。为帮助企民应知尽知、应享尽享“一件事一次办”福利，结合实际编制“一件事一次办”办事指南100余册，明晰申请条件、申请材料、办理步骤等，让企民一目了然；组织全县70家企业负责人开展“服务暖企优化营商环境”沙龙活动，推广“一件事一次办”优质服务套餐；借助数字赋能政务服务，利用在快手、抖音平台开通的“共和政务之声”视频号，通过推送事项办理小视频、现场直播等方式，变“群众咨询”为“主动推送”、 变“政策普及”为“精准讲述”、变“政务之声”为“效能提升”，隔空“面对面”、“一对一”、“零距离”答疑解惑企民在套餐办理过程中难点、堵点、痛点问题；推行政务服务“青松办”APP一件事专栏，事项套餐“线上自助办，线下快递送”，切实增强企民获得感。目前，共发布“一件事一次办”宣传小视频10个、直播5场次、观看量达7万人次。
突出重点发力，推进“一件事一次办”改革落地。以市场主体开办便捷化，优化营商环境为侧重点，在设立企业开办、企业准营、企业简易注销“一件事一次办”综窗，全面推行企业登记注册“审核合一”登记模式，实现企业登记窗口“一窗受理，一窗通办，一办到底”；以市监自建系统与省一体化平台对接为基础，利用大数据、自动生成电子表单，注册登记表格，自动填写公司章程，任职文件，人员信息，住所证明等资料，实现自动生成，自动提取，企业设立登记“零见面”；鼓励申请人通过“青海省政务服务网一件事专栏”全流程线上登记模式申办企业，积极推进电子营业执照在“互联网+政务服务”环境下“不见面”审批，企业设立登记、公章刻制、发票申领、参保登记、住房公积金企业缴存登记、银行开户预约等六个联办事项，办理时限从5个工作日压缩到3个工作日，持续突破再压缩到1个工作日。截至目前，共受理“企业开办”269件、“企业简易注销”15件。
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