为深入推进“放管服”改革，进一步优化营商环境，提升政务服务标准化、智能化、高效化、便利化水平，按照上级有关文件精神，坚持规范服务、优质服务、精细服务。不断优化提升企业和群众的办事体验度、满意度和便捷度。

一是全面梳理事项清单，规范网上办事服务。积极引导企业和群众网上办理、掌上办理各项社保事项，通过丰富宣传手段、加大宣传力度，让参保人员了解、掌握和使用一网通办业务平台，着力破解困扰企业群众的“环节多、资料多、办事繁”的问题。截至目前，我局共受理业务42713件，各险种共线上办结23049件，网上办占比率达53.96%。

二是落实告知承诺制度，推进“减证便民”行动。为打造更加便利的营商环境，激活市场活力，提升办事温度，我局积极推行证明事项告知承诺制。坚持高起点部署、高要求推进、高标准落实，推动群众办事从“一摞证明”向“一纸承诺”转变，从而减少了办理环节，简化了办理手续，提高了办事效率。真正实现让“信息多跑路”实现“群众少跑腿”，为广大参保群众及参保单位提供着更加优质的社保服务。截至目前，共推行证明告知承诺制事项6项，已办理业务经办证明事项告知承诺书55份。

三是全力推进减证便民，优化服务提升效能。为进一步推动减证便民，优化社保经办服务，切实提高社保经办服务质量，积极与有关部门对接，推动数据信息共享，全面对经办流程进行梳理，根据青海省人民政府《关于取消一批基层开具涉及群众办事创业证明的决定》（青政〔2018〕8号）要求，取消了15项有关证明材料，使广大参保人员办理社保业务更加便捷、高效。

四是推政务服务“好差评”， 保服务质量大提升。按照全省政务服务“好差评”工作相关要求，通过1233服务热线、“青海人社通”等渠道全面开展线上线下服务“好差评”工作,引导企业和群众“一事一评、一次一评”，提高企业、群众对“好差评”工作的知晓度和参与度。以评价倒逼服务升级，切实做到以评促改、以改促优。 截至目前，共收到企业和群众评价1713次，好评率达 100% 。