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信访内容

来信情况
信件标题 自来水公司不负责任,造成城北大面积停水超43小时
来信人 fu** 来信日期 2022-07-18
信件索引号 202300203
信件内容
自来水公司通知本月16日中午14:00-17日14:00停水,但16日当天12:00已经开始停水,直至投诉时间,到目前为止都没有来水。且停水期间无任何后续措施,百姓存储生活用水已消耗殆尽,给群众生活造成了严重影响。近半年来,城北地区频繁停水,有时甚至没有提前通知住户蓄水,这种工作态度与方式方法与为人民服务的宗旨不符,严重背离人心,城北地区群众积怨已久,停水问题长时间得不到解决。打县长热线投诉电话也只是反映问题,没有后续处理结果,自来水公司服务电话早已关机,作为城北居民我很愤怒,恳请相关单位严厉惩罚自来水公司这种不负责任、不作为的恶劣工作态度!
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 共和县人民政府 回复日期 2022-07-27
办理结果
关于《网情专报》第20期的答复 
县政府办:
    7月26日我局收到第20期《网情专报》转办件“自来水公司不负责,造成城北大面积停水超43小时”,接到转办件后,局领导高度重视,即刻组织我局工作人员进行调查核实,现将具体核查及办理情况答复如下:
    经调查,反映人所述问题属实。共和县政和大街道路改扩建工程,该项目负责单位为海南州交通局,项目施工单位为中交路桥建设有限公司,由于该工程需要对城北新区政和大街供水原主管实施迁移,原定于2022年7月16、17日共计两天对城北新区停水并进行管网连接工作,同时自来水公司下发了通知,但因该项目未按设计方案施工,同时变更方案未及时与供水公司联系对接,导致17日23点15分通水后于18日凌晨12点30分左右,政和大街西段DN500主管弯头崩裂。我单位在事发第一时间及时与州交通局、中交建设公司、供水公司进行现场应急抢修,由于地形复杂及抢修难度大等原因,经过两天的全力抢修,于19日晚23时抢修完成。因水压力不够,等到城北新区彻底恢复供水已到20日上午12时左右。在停水期间我单位为保障居民生活用水,积极协调2台洒水车8名工作人员,在城北一区、二区、三区、赛乾家园、农牧局家属院、干部周转房等各小区门口进行移动式供水。截止 18日,我局为居民送去98吨生活用水,并持续连轴转地为各停水小区送水,解决了群众“燃眉之急”。

    答复人:才旦卓玛
    答复时间:2022年7月27日 
    联系电话:8528665 
                                                                                                共和县住房和城乡建设局
                                                                                                   2022年7月27日
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