近年来，共和县工商局积极探索，多措并举，大力开展行政执法案件回访工作，进一步规范了办案人员的执法行为，提高了依法行政水平，增强了执法人员公正文明执法意识，拉近了行政执法相对人的距离。

一是坚持案件回访与落实制度相结合。全面落实《海南州工商行政管理机关行政执法回访制度》，不断加强行政执法办案“事后”监督，改变以往“一罚了事”的行政执法办案方式，严格按照回访的范围、对象、方法、目的、责任追究等内容，对已经办理终结的行政执法处罚案件逐一进行回访。截至目前，共回访案件22起，其中罚没款3000元以上的大要案件13起，一般案件9起，回访率为100%。

二是坚持案件回访与问题整改相结合。成立了由纪检科和法制科组成的回访组，本着察实情、求实效的目的，采取上门回访、电话回访等形式，认真细致地从执法程序是否规范，执法人员在执法过程中是否做到文明执法、廉洁执法、秉公执法，是否存在“吃、拿、卡、要”和索贿受贿等违纪违规行为，行政执法案件相对人原违法行为是否已得到纠正、被回访对象对工商行政管理行政执法工作的意见、建议和评价等方面进行案件回访，并发放《行政执法回访表》，广泛征求意见建议，凡发现执法人员有违纪违规行为的，坚决从严查处、及时纠正，凡发现执法工作中出现的问题，一律认真研究、限期整改。截至目前，未出现办案人员违法违纪行为。

三是坚持案件回访与宣传教育相结合。在回访过程中主动向行政处罚当事人做好工商行政管理相关政策和法律法规的宣传教育工作，通过说理、劝诫和引导，使违法经营户真正认识到自身行为的危害性，增强依法经营意识、规范依法经营行为。特别是今年对食品经营户马某的回访中，针对马某文化程度低、对过期和假冒食品鉴别能力不强，导致销售过期食品而受处罚的实际，回访组有针对性地进行了法律法规方面的宣传教育和识别有效期、假冒商品方面的指导，得到了马某的认可和称赞。