新《消法》实施一周年 深入社区再培训
为全面提高消费者的自我保护意识,明确作为消费者所具有的权利,充分调动消费者学法、守法、用法的积极性和进一步提高“一会两站”工作人员的整体维权素质,加强消费者维权工作。5月11日,共和县工商局、消委会深入开展法律“七进”活动,在恰卜恰镇政府的配合下,组织恰卜恰地区8个社区的85名工作人员与24名 “一会两站”工作人员举办了新《消法》法律知识讲座及“一会两站”业务培训。
新《消法》法律知识讲座由县工商局法制科工作人员用通俗易懂的语言结合典型案例,深入浅出地重点讲解了新《消法》实行举证责任倒置、赋予消费者七日反悔权、新增网络等非现场购物信息披露制度、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、定位网购平台责任、明确广告经营者(发布者、代言人、推销人)的连带赔偿责任、加大消费欺诈赔偿等八个方面的修改与完善。通过讲座,使参会人员丰富了法律知识,提高了维权意识
“一会两站”业务培训重点对“一会两站”的工作职责及受理和调解投诉的原则、范围、程序、方法等进行了详细的讲解,并对《消费者权益保护法》、《欺诈消费者行为处罚办法》等相关法律法规进行了解读,结合实例对典型消费维权案例进行了剖析。通过培训,参训人员进一步了解了有关消费维权方面的法律法规、熟悉了“一会两站”的工作流程、提高了处理消费纠纷的能力,为维护消费者合法权益奠定了良好的基础。