井喷的“五一”旅游市场是一场大考，面对大考依靠州委州政府统筹协调，州直各有关部门通力协作，全州文体旅游工作者坚守岗位、未雨绸缪、做足准备，全州“五一”假期旅游工作规范有序、安全稳定，文旅市场总体平稳有序，繁荣祥和，呈现欣欣向荣、活力十足的良好局面。小长假，全州共接待游客56.55万人次，实现旅游收入1.74亿元。按可比口径计算，分别恢复至2019年同期的140%和121.8%。 

　　成立专班保障服务游客。全面落实州委州政府及省厅部署要求，牢固树立以人民为中心的发展理念，及时动员部署，抽调全系统37名干部及各县文体旅游广电局工作人员，及早成立海南州各景区景点服务游客工作专班，严明迎战旅游高峰值班工作纪律，把意识形态安全、游客人身安全等有机统筹起来，迅速启动服务游客工作。在二郎剑、耳海、金沙湾、倒淌河、黑马河、贵德等片区蹲点值守，其余各县相应成立服务游客工作专班，有力推动“转作风、强本领、重实干、勇担当”专项行动及全州宣传思想战线“学理论、转作风、提能力、比成绩、抓落实”专项行动的深入开展。服务游客工作专班采取明察暗访、突击检查、随机抽查等多种方式对全州旅游市场诚信经营、胡乱溢价、欺客宰客等行为启动“拉网式”排查整改，严厉打击“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务，强迫或诱导购物等市场乱象，全力维护游客心中的期待及“大美青海 圣洁海南”品牌形象，积极营造“放心游”“满意游”的文旅消费环境。 

　　建立机制规范文旅环境。认真贯彻州委州政府部署要求，全力保障我州“五一”假期旅游安全应急及服务保障能力，成立2023年“五一”假期旅游工作指挥部，统一领导全州“五一”假期涉文旅市场安全生产、规范整治、欺骗诱导消费、价格违法以及舆情等事件的防范和应对处置指挥工作。指挥部下设办公室、督导检查、应急保障、舆情管控、志愿服务五个专项工作组，紧盯旅游客运、消防、住宿、餐饮、新兴旅游设施等重点行业安全风险，严肃查处虚假宣传、欺骗诱导强迫消费(购物)、欺客宰客等市场乱象，高效妥善处置旅游投诉，全力做好涉旅舆情管控，景区景点、旅游经营户的用电用火等火灾隐患应急处置工作。 

　　督导检查维护市场秩序。对接待高峰期间可能出现的“强制消费”、价格欺诈等行为，畅通举报、投诉渠道，持续加强文化旅游市场综合执法，重点检查带团导游是否规范上岗、是否诱导或变相诱导游客购物、是否擅自增减旅游项目、中途甩团、向游客兜售物品、损害游客权益等问题，及时妥善处置游客诉求、有效解决涉旅问题。“五一”假日期间出动执法人员221人次，车辆15车次；检查宾馆120余家次、加油站厕所12次、立行立改安全隐患9件；协调解决移动厕所10个；拆除橡皮山违法搭建帐篷超市1家，橡皮山关闭违法景点1家，全力保障全州文化和旅游行业安全稳定。 

　　惠民措施助燃文旅消费。整合全州文旅资源，坚持“安全防疫、拉动消费、文旅复苏”原则，增强“让文化旅游一业兴带动社会百业旺”的理念，广泛动员全州各族干部群众，在全州范围内开展海南州“最美风景在家门口--海南人游海南”活动，以游览景区景点、入住星级酒店、促进餐饮消费、包团旅游消费、消费文旅商品为主要内容，通过全州13个A级景区、57家星级酒店（宾馆）、131家星级乡村旅游接待点、9个旅行团队、38家文旅产品重点企业对海南各族干部群众游客采取6大优惠措施，在全州范围内各大景区景点进行生态旅游观光，进一步塑造巩固“圣洁海南·生态旅游”金名片。